Question 1

Moet ik vooraf boeken?

Accepted Answer

Ja, boeken is nodig. Zonder boeking kunt u niet parkeren bij Easy Airport Parking. U kunt via de knop bij de ingang geen parkeerticket krijgen en ook niet ter plekke betalen.

Question 2

Kan ik telefonisch boeken?

Accepted Answer

Nee, boeken via de telefoon of e-mail is niet mogelijk. U kunt uitsluitend online boeken via onze website.

Question 3

Moet ik mijn sleutels afgeven?

Accepted Answer

Nee, op de luchthaven parkeren al onze gasten bij Easy Airport Parking altijd zonder hun sleutels af te geven.

Question 4

Geen boekingsbevestiging ontvangen via e-mail

Accepted Answer

Kijk eerst in de map met spam en junkmail van het e-mailadres waarmee u geboekt heeft. Vanwege uw persoonlijke veiligheidsinstellingen kan het zijn dat de boekingsbevestiging daar terecht is gekomen, zodat u deze niet direct ziet in uw inbox. Als u de boekingsbevestiging ook daar niet vindt, stuur ons dan een berichtje via het contactformulier op onze website.

Question 5

Hoe kom ik binnen?

Accepted Answer

In de boekingsbevestiging staat een QR-code. Deze scant u met behulp van de scanner in de zuil bij de ingang, waarna de slagboom opengaat. De ideale afstand tussen de scanner en de QR-code is circa 5 cm.

Question 6

Hoe verlaat ik het parkeerterrein?

Accepted Answer

In de boekingsbevestiging staat een QR-code. Deze scant u met behulp van de scanner in de zuil bij de uitgang, waarna de slagboom opengaat. De ideale afstand tussen de scanner en de QR-code is circa 5 cm.

Question 7

Moet ik mijn nummerplaat/kenteken doorgeven?

Accepted Answer

Nee, u hoeft geen nummerplaat/kenteken door te geven. Na het boeken kunt u met elke gewenste auto parkeren.

Question 8

Krijg ik een parkeerplek toegewezen?

Accepted Answer

Op basis van de boeking voor ons parkeerterrein garanderen we dat er een parkeerplek vrij is op de geboekte aankomstdag. We wijzen geen parkeerplekken toe. U parkeert uw auto gewoon op een vrije plek van de door u gekozen tariefcategorie, die in de boekingsbevestiging vermeld staat onder “parkeerzone”.

Question 9

Wat is een QR-code?

Accepted Answer

De QR-code is het zwartwitte vierkant in uw boekingsbevestiging. Het bestaat uit allerlei kleine zwarte en witte vierkantjes.

Question 10

Waar vind ik de QR-code?

Accepted Answer

De QR-code vindt u in de e-mail met de boekingsbevestiging, aan de rechterkant van het overzicht met de boekings- en contactgegevens.

Question 11

QR-code ontbreekt in de boekingsbevestiging

Accepted Answer

De QR-code staat wel in de boekingsbevestiging, maar waarschijnlijk wordt hij u niet getoond. Het kan zijn dat uw persoonlijke veiligheidsinstellingen beletten dat beeldbestandjes in uw e-mails automatisch worden gedownload. Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. 

Ziet u diverse rode letters X in uw boekingsbevestiging, klik dan met de rechter muisknop op een van de vakjes met een rode X. Selecteer vervolgens de optie “Afbeeldingen downloaden”. Hierna krijgt u de QR-code te zien.

Als u geen rode letter X ziet, wijzig dan het formaat in de instellingen van uw e-mailpostvak in HTML.

Question 12

Moet ik de QR-code printen?

Accepted Answer

U kunt de QR-code uitprinten of digitaal met uw smartphone gebruiken via de Wallet-app. Wilt u de QR-code gebruiken via uw smartphone, scan hem dan bij de ingang niet direct vanuit de geopende mail met de boekingsbevestiging. Zonder de Wallet-app verandert de schaal van de QR-code namelijk door het draaien en bewegen van de smartphone in uw hand, waardoor de scanner de code niet kan lezen.

Question 13

Kan ik dezelfde QR-code gebruiken voor aankomst en vertrek?

Accepted Answer

Ja, bij aankomst en vertrek kunt u dezelfde QR-code gebruiken. Er zijn geen aparte QR-codes voor aankomst en vertrek.

Question 14

De QR-code doet het niet

Accepted Answer

Mocht het systeem de QR-code niet kunnen lezen, druk dan op de helpknop. Deze vindt u bij de zuilen bij de in- en uitgang en bij de betaalautomaten. Op de helpknop staat een telefoonsymbool. 

Als u op deze knop drukt, wordt u direct doorverbonden met de parkeercentrale die 24 uur per dag bemenst is. U kunt ook het telefoonnummer bellen dat in de boekingsbevestiging staat.

Question 15

Annuleren - Hoe annuleer ik mijn boeking?

Accepted Answer

Als annuleren van uw boeking mogelijk is, klikt u in de boekingsbevestiging op de link “Annuleren”. Uw verzoek om annulering wordt gecontroleerd, waarna u via e-mail een bericht ontvangt. Lees ook de annuleringsvoorwaarden die op uw boeking betrekking hebben. Deze staan onderaan uw boekingsbevestiging.

Question 16

Omboeken - Hoe kan ik mijn aankomst- en/of vertrekdatum wijzigen?

Accepted Answer

De data van aankomst en vertrek kunnen niet omgeboekt worden. Zie de omboekingsvoorwaarden die op uw boeking betrekking hebben. Deze staan onderaan uw boekingsbevestiging. 

Als annuleren van uw boeking mogelijk is, kunt u de juiste periode opnieuw via onze website boeken. Annuleer daarna de oude boeking via de link “Annuleren” in uw boekingsbevestiging. 

Houd er echter rekening mee dat dit alleen mogelijk is voordat u arriveert. De boekingsperiode kan niet meer gewijzigd worden nadat u gearriveerd bent. Zie ook de informatie onder “Kan ik langer parkeren dan ik geboekt heb?”

Question 17

Overige wijzigingen - Hoe kan ik mijn boekingsgegevens wijzigen?

Accepted Answer

Boekingsgegevens kunt u altijd en zonder wacht- of verwerkingstijd zelf wijzigen via de link “Wijzigen” in uw boekingsbevestiging. Als u op “Wijzigen” klikt, wordt het menu geopend waarin u uw boeking kunt beheren. Vul hier de nieuwe gegevens in en klik op “Opslaan” om ze te bewaren. Hierna ontvangt u via e-mail automatisch de aangepaste boekingsbevestiging. 

Op deze manier kunt u tijdstippen, het aantal personen, informatie over grote bagagestukken en kinderzitjes, namen, adressen en rekeningnummers aanpassen.

Question 18

Kan ik langer parkeren dan ik geboekt heb?

Accepted Answer

Geen probleem: u kunt langer bij ons parkeren dan u geboekt heeft. Uw auto blijft op dezelfde plaats staan. U kunt de geboekte periode echter niet met terugwerkende kracht wijzigen nadat u gearriveerd bent. U kunt via een aansluitende boeking ook geen extra dagen aan een bestaande boeking toevoegen. Als u niet voldoet aan deze voorwaarde, vindt er geen restitutie plaats. 

Het extra parkeergeld dient ter plaatse bij de betaalautomaten te worden voldaan. Bij betaling ter plaatse ontvangt u alleen een kwitantie indien u op het scherm van de betaalautomaat de optie “kwitantie” kiest. Zodra u het resterende bedrag heeft voldaan kunt u de slagboom weer openen met de QR-code en wegrijden. 

Volg dus ook wanneer de datum van uw terugreis afwijkt gewoon de instructies uit de boekingsbevestiging.

Question 19

Kan ik eerder parkeren dan ik heb aangegeven bij het boeken?

Accepted Answer

De tijdstippen die u heeft opgegeven zijn niet bindend en zijn puur om ons te helpen. Op de geboekte aankomstdatum kunt u al vanaf 0:01 uur arriveren.

Question 20

Kan ik later parkeren dan ik heb aangegeven bij het boeken?

Accepted Answer

De tijdstippen die u heeft opgegeven zijn niet bindend en zijn puur om ons te helpen. Op de geboekte vertrekdatum kunt u tot uiterlijk 24:00 uur uitrijden. Het eerste extra uur tot 1:00 uur 's nachts is gratis.

Question 21

Hoe betaal ik het parkeergeld?

Accepted Answer

Voor het voldoen van het parkeergeld voor de boeking kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes: 

creditcard (Mastercard, VISA)
SEPA-incasso (uitsluitend voor Duitse bankrekeningen)

Question 22

Wanneer wordt het parkeergeld afgeschreven?

Accepted Answer

Vanaf de registratie en verwerking van de betaalgegevens kan het ongeveer twee à drie werkdagen duren tot de feitelijke afschrijving plaatsvindt. In uitzonderlijke gevallen kan het ook tot tien werkdagen duren.

Question 23

Waarom wordt het parkeergeld niet afgeschreven?

Accepted Answer

Mocht er iets niet goed verlopen bij de betaling, wordt dat automatisch gesignaleerd door de boekhouding. U ontvangt dan een bericht per post waarin we u “aanmanen” voor het openstaande bedrag. We berekenen in dat geval ook de bijkomende administratiekosten van de terugboeking aan u door. Uw QR-code blijft echter gewoon actief, omdat we uw persoonsgegevens hebben. U kunt dus gewoon in alle rust aankomen, parkeren en op het vliegtuig stappen.

Question 24

Hoe ontvang ik de rekening?

Accepted Answer

De factuur voor uw boeking kunt u gewoon via de link “factuur” in uw bevestigingsmail als PDF-bestand downloaden.

Question 25

Is mijn auto verzekerd terwijl hij geparkeerd staat bij de luchthaven?

Accepted Answer

Wij zijn in principe niet aansprakelijk voor schade die derden (bijvoorbeeld andere gasten) veroorzaken terwijl uw auto op/in een van onze parkeerterreinen of parkeergarages geparkeerd staat. Onze aansprakelijkheid is dus beperkt tot schade die wij of door ons ingeschakelde derden veroorzaken.

Question 26

Hoe breed mag mijn auto maximaal zijn?

Accepted Answer

In de informatie over de desbetreffende parkeergelegenheid vindt u de maximaal toegestane afmetingen. Let daarbij ook op de maximale hoogte.

Veelgestelde vragen

Vragentop-10

Vragen over de QR-code

Vragen over wijziging, omboeking en stornering

Vragen over betaling & factuur